1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations du Parc Zoologique Ain Sebaâ (ci-après « le Parc ») et de toute personne (ci-après « le Client ») effectuant un achat de billet d’entrée, de service ou de produit sur le site web [https://www.zooainsebaa.ma].
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
2. Produits et service proposé
Le site permet l’achat de billets d’entrée individuels ou de groupe ;
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Le Parc se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme ferme et définitive après :
Le Parc se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’incident de paiement ou d’utilisation frauduleuse du site.
5. Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
6. Livraison / Billetterie électronique
Les billets achetés en ligne sont envoyés par email au Client sous forme de billets électroniques (e-tickets).
Ces billets doivent être présentés à l’entrée du Parc, soit imprimés, soit sur support numérique.
Les billets sont non échangeables et non remboursables, sauf en cas d’annulation par le Parc.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les billets d’entrée pour des activités de loisirs à date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation (article 36 de la Loi 31-08 relative à la protection du consommateur).
Toute commande est donc ferme et définitive.
8. Accès au Parc
Le visiteur doit respecter :
Tout manquement peut entraîner l’exclusion sans remboursement.